রেফারেন্স

uj7777-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কটা স্বচ্ছ রাখতে চাই — তাই এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ আর লেনদেন সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো পরিষ্কার করে দেওয়া হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেনের আগে এই শর্তগুলো একবার চোখ বুলিয়ে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যলেনদেন স্বচ্ছতা
uj7777 uj7777-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলি নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের কাছে পৌঁছানো সোজা। আমরা চাই কোনো বিভ্রান্তি থাকলে দ্রুত সমাধান হোক, তাই একাধিক মাধ্যমে আমাদের ধরতে পারবেন। নিচে তিনটা উপায় দেওয়া হলো — যেটা আপনার সুবিধাজনক, সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ — যা কিছু জিজ্ঞেস করতে চান, চ্যাটে সরাসরি লিখুন। আমাদের দল দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, লেনদেনের বিরোধ, বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে পুরো বিষয়টা লিখে জানান — আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতিমালায় কোনো আপডেট এলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই জানিয়ে দিই, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন — চালিয়ে যাবেন, নাকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। শুধু সংগ্রহ করি না — কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি, কে দেখতে পায়, সব পরিষ্কার করে বলি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন লেনদেন হয়, তখন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে তথ্য যায়। আমরা চাই আপনি জানুন, আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি আর কী করি না।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট তথ্য। অতিরিক্ত কিছু চাই না। এই তথ্যগুলো শুধু পরিচয় যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করতে কাজে লাগে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইলে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও একই প্রক্রিয়া। কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড একটা নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতায়, তারপর মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে দিই। তবে চলমান বিরোধ থাকলে সেটা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার, ততটুকুই শেয়ার হয়। এর বাইরে কিছু না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নতুন কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশের লাইসেন্সের দাবি করি না। আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার বৈধ কিনা, সেটা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না, শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা যাচাই সম্পন্ন করে প্রযোজ্য তথ্য মুছে দিই। তবে কোনো চলমান বিরোধ বা অমীমাংসিত লেনদেন থাকলে সেটার নিষ্পত্তি পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই জানিয়ে দিই। আপনি পরিবর্তন মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন — কোনো জটিলতা নেই।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে লেনদেনের পুরো ইতিহাস দেখা যায় — কবে, কত টাকা, কোন ওয়ালেটে। bKash, Nagad বা Rocket — যেটা দিয়েই লেনদেন করেন, প্রতিটির আলাদা রেকর্ড থাকে। কোনো অমিল দেখলে সাথে সাথে সহায়তা দলে জানান।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে যতটুকু তথ্য দরকার, ততটুকুই শেয়ার হয়। এর বাইরে আপনার তথ্য আমাদের কাছেই থাকে।

হ্যাঁ, সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান — লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ আর কোন ওয়ালেট ব্যবহার করেছেন সেটা বলুন। আমরা রেকর্ড যাচাই করি। বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ জানাতে চাইলে ইমেইলেও পাঠাতে পারেন। বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড আসে, সেটা ছাড়া প্রবেশ সম্ভব না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সহায়তা দলে জানান, আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি।